POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Derecho legal a desistir de la compra

Si usted está contratando como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

 

Para ejercer el derecho de desistimiento usted deberá, en el plazo previsto, notificar a LAGOM EUROPA su decisión de desistir de la compra enviando un correo electrónico a la dirección pedidos@lagomeuropa.com indicando el número de pedido y solicitando su cambio o devolución. 

 

LAGOM EUROPA le comunicará, en el plazo de 7 días, por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos el importe, a excepción de los gastos de envío, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

 

Procederemos a efectuar dicho reembolso, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, una vez recibidos y revisados los bienes.

 

El pedido devuelto deberá ser entregado a la dirección que LAGOM EUROPA le indique, junto, en su caso, con la factura emitida y deberá usted asumir el coste directo de la devolución del producto.
Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su precinto o embalaje original y accesorios o regalos promocionales (muestras de productos, regalos de la marca) incluidos en su caso.

Excepciones al derecho de desistimiento

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

  • - Artículos personalizados.
  • - Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

Su derecho a desistir de la compra será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o abierto, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los productos/s mientras estén en su posesión.


Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.